Politique de confidentialité – Shodiva Case Studio

Chez Shodiva , votre confidentialité et votre confiance sont primordiales. En tant que marque internationale au service de clients du monde entier, notamment aux États-Unis , au Royaume-Uni , dans l'Union européenne et au-delà, nous nous engageons pleinement à protéger vos informations personnelles conformément aux normes internationales de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour offrir une expérience fluide et personnalisée :

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des processeurs tiers)

Automatiquement via la navigation :

  • Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil

  • Pages visitées, durée de la session, localisation (via cookies et analyses)

Par la communication client :

  • E-mails, chats d'assistance ou messages que vous envoyez à notre équipe

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées strictement pour améliorer votre expérience et répondre à vos demandes :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Envoyer des mises à jour de commande et des e-mails promotionnels (uniquement avec votre consentement)

  • Améliorez les performances de votre site Web et personnalisez votre expérience

  • Détecter la fraude, maintenir la sécurité et garantir la conformité légale

  • Fournir un support client sur demande

3. Partage de vos informations

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance dans des conditions de stricte confidentialité et uniquement aux fins suivantes :

  • Fournisseurs de transport pour la livraison des commandes

  • Processeurs de paiement tels que Stripe, PayPal (nous ne stockons pas les détails de carte de crédit)

  • Autorités légales , si la loi l'exige ou pour défendre des réclamations légales

  • Outils d'analyse ou de publicité : les données sont anonymisées ou agrégées pour analyser les tendances et améliorer notre marketing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles :

  • Cryptage SSL pour protéger la transmission des données

  • Hébergement sécurisé conforme aux normes internationales

  • Accès réservé au personnel autorisé uniquement

  • Surveillance et audits réguliers des systèmes de sécurité

5. Cookies et technologies de suivi

Les cookies nous aident à :

  • Mémorisez votre session, votre panier et vos informations de connexion

  • Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs

  • Personnaliser le contenu et les offres promotionnelles

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

6. Vos droits

En fonction de votre situation géographique (y compris en vertu du RGPD , de la loi britannique sur la protection des données ou de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs - CCPA ), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Corriger toute donnée inexacte ou incomplète

  • Supprimez vos informations à moins que leur conservation ne soit requise par la loi

  • Retirer le consentement aux communications marketing

  • Demander la portabilité de vos données, le cas échéant

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@shodiva.com

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et fournir les services

  • Conformément aux obligations légales, fiscales ou réglementaires applicables

8. Transferts internationaux

En tant qu'entreprise internationale, vos informations peuvent être transférées et stockées hors de votre pays d'origine. Ces transferts sont effectués de manière sécurisée et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Mises à jour des politiques

Shodiva peut être amené à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos obligations légales ou à nos bonnes pratiques en matière de confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » .

Dernière mise à jour : avril 2025

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles :

📧 Courriel : privacy@shodiva.com
📞 SMS (États-Unis uniquement) : +1 724 648 4406