Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Shodiva

Bei Shodiva steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bemühen wir uns, dies durch einen reibungslosen Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess zu klären.

🔁 Rückgabebedingungen

Beschädigte oder falsche Produkte:

  • Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.

  • Fügen Sie zur Überprüfung klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Nach der Bestätigung veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Meinungsänderung (nur nicht kundenspezifische Produkte):

  • Sie können jeden nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er sich in unbenutztem Originalzustand (ungeöffnet, unbeschädigt) befindet.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) .

Kundenspezifische Artikel:

  • Aufgrund der personalisierten Natur dieser Produkte sind Sonderanfertigungen nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar , es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor .

Verspätete Rückgaben:

  • Rücksendungen nach Ablauf der oben genannten Fristen werden unter keinen Umständen akzeptiert .

📦 So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@shodiva.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  2. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, die Sie erhalten.

  3. Senden Sie den/die Artikel in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse.

💳 Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Bearbeitungszeit:

  • Kreditkarte/PayPal : Bis zu 7 Werktage nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.

  • Banküberweisung : Bis zu 10 Werktage , abhängig von den Bankverfahren.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

  • Ausverkaufsartikel oder geschenkte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

  • Produkte , die verwendet oder vom Kunden beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

📦 Rücksendekosten

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer im Falle defekter oder falscher Produkte .

🤝 Kundenservice

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter:

📧 support@shodiva.com
📱 Nur SMS : +1 724 648 4406

Bei Shodiva möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten, egal wo auf der Welt Sie sich befinden, in den USA , Großbritannien , Europa oder anderswo.