Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Shodiva

Bei Shodiva steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bemühen wir uns um eine reibungslose Rückgabe oder Rückerstattung.

🔁 Rückgabebedingungen

Beschädigte oder falsche Produkte:

  • Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

  • Fügen Sie zur Überprüfung klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Sobald dies bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Meinungsänderung (nur nicht kundenspezifische Produkte):

  • Sie können jeden nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er sich in unbenutztem Originalzustand (ungeöffnet, unbeschädigt) befindet.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag (ohne die ursprünglichen Versandkosten) .

Kundenspezifische Artikel:

  • Aufgrund der personalisierten Natur dieser Produkte sind Sonderanfertigungen nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar , es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor .

Verspätete Rückgaben:

  • Rücksendungen nach Ablauf der oben genannten Fristen werden unter keinen Umständen akzeptiert .

📦 So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@shodiva.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  2. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, die Sie erhalten.

  3. Senden Sie den/die Artikel in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse.

💳 Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Bearbeitungszeit:

  • Kreditkarte/PayPal : Bis zu 7 Werktage nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.

  • Banküberweisung : Bis zu 10 Werktage , abhängig von den Bankverfahren.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

  • Ausverkaufsartikel oder geschenkte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

  • Produkte , die verwendet oder vom Kunden beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

📦 Rücksendekosten

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer im Falle defekter oder falscher Produkte .

🤝 Kundenservice

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter:

📧 support@shodiva.com
📱 Nur SMS : +1 724 648 4406

Bei Shodiva möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten, egal wo auf der Welt Sie sich befinden, in den USA , Großbritannien , Europa oder anderswo.