Bestellrichtlinien – Shodiva Case Studio

Shodiva legt Wert darauf, Ihnen weltweit ein reibungsloses Bestell- und Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und abgewickelt wird.

1. Auftragserteilung und -bestätigung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer detaillierten Zusammenfassung. Bitte überprüfen Sie die Angaben, um Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung zu vermeiden.

2. Stornierungen von Bestellungen

2.1 Standardartikel
Sie können einen Standardartikel stornieren, solange er sich noch nicht in der Auftragserfüllungs- oder Produktionsphase befindet. Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.

2.2 Personalisierte Artikel
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Produktion und Stornierungen sind nicht mehr möglich.

3. Rückerstattungen

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 14 Werktagen ausgestellt, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters.

4. Versandbedingungen

4.1 Kostenlose Versandzonen

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in die folgenden Regionen:
✅ Vereinigte Staaten
✅ Vereinigtes Königreich
✅ Deutschland
✅ Länder der Europäischen Union

✅ Marokko

4.2 Versandkosten und Lieferzeiten (andere Regionen)

Region	Versandart	Lieferzeit	Erster Artikel	Jeder weitere Artikel
Asien	Standard	5 – 15 Werktage	7,59 €	3,99 €
Neuseeland	Standard	5 – 10 Werktage	9,29 €	3,49 €
Australien	Standard	3 – 6 Werktage	9,29 €	3,49 €
Südamerika	Standard	5 – 15 Werktage	14,29 €	3,99 €
Kanada	Standard	5 – 15 Werktage	17,99 €	3,99 €
Rest der Welt	Standard	10 – 30 Werktage	16,89 €	4,99 €

⚠️ Lieferungen nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico und in US-Territorien können zusätzliche 7–12 Werktage in Anspruch nehmen.

4.3 Bearbeitungszeit

• Außerhalb der Hochsaison : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

• Zeiten mit hoher Nachfrage : Die Bearbeitung kann je nach Produktverfügbarkeit 1–3 Werktage dauern.

4.4 Adressverantwortung

Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Bei Rücksendungen aufgrund eines Adressfehlers können erneute Versandkosten anfallen.

5. Rückgabe und Umtausch

5.1 Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung .

5.2 Meinungsänderung

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand und unbenutzt befinden.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

• Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) werden nicht erstattet .

5.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden , es sei denn, sie sind defekt.

Um eine Rücksendung einzuleiten oder ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns unter support@shodiva.com mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Einzelheiten.

6. Lieferung in Marokko

Für lokale marokkanische Kunden:

• Kostenloser Versand wird bei Bestellungen von 3 oder mehr Artikeln angeboten, für einen Artikel für 30 DHS.

• Standardlieferung über Amana Colissimo ist für die meisten Regionen in Marokko verfügbar

7. Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter

📧 E-Mail: support@shodiva.com

Shodiva Case Studio – Premium-Qualität, schneller Versand und außergewöhnliches Kundenerlebnis weltweit.