Bestellrichtlinien – Shodiva Case Studio

Bei Shodiva legen wir Wert darauf, Ihnen weltweit ein reibungsloses Bestell- und Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und abgewickelt wird.

1. Auftragserteilung und -bestätigung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer detaillierten Zusammenfassung. Bitte überprüfen Sie die Angaben, um Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung zu vermeiden.

2. Stornierungen von Bestellungen

2.1 Standardartikel
Sie können einen Standardartikel stornieren, solange er sich noch nicht in der Auftragsabwicklungs- oder Produktionsphase befindet. Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.

2.2 Personalisierte Artikel
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können innerhalb von 8 Stunden nach Auftragsbestätigung storniert werden. Nach diesem Zeitraum beginnt die Produktion und Stornierungen sind nicht mehr möglich.

3. Rückerstattungen

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 14 Werktagen ausgestellt, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters.

4. Versandbedingungen

4.1 Kostenlose Versandzonen:

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in die folgenden Regionen:
✅ Vereinigte Staaten
✅ Vereinigtes Königreich
✅ Deutschland
✅ Länder der Europäischen Union

✅ Marokko ( Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung )

---

4.2 Versandkosten und Lieferzeiten (andere Regionen):

Region	Versandart	Lieferzeit	Erster Artikel	Jeder weitere Artikel
Asien	Standard	5 – 15 Werktage	4,59 €	3,99 €
Neuseeland	Standard	5 – 10 Werktage	5,29 €	3,49 €
Australien	Standard	3 – 6 Werktage	6,29 €	3,49 €
Südamerika	Standard	5 – 15 Werktage	8,29 €	3,99 €
Kanada	Standard	5 – 15 Werktage	11,99 €	3,99 €
Rest der Welt	Standard	10 – 30 Werktage	10,89 €	4,99 €

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist oder Sie eine Meldung sehen, dass der Versand nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat oder E-Mail unter support@shodiva.com – wir erstellen eine Sonderbestellung für Sie.

⚠️ Lieferungen nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico und in US-Territorien können zusätzliche 7–12 Werktage in Anspruch nehmen.

4.3 Bearbeitungszeit

• Außerhalb der Hochsaison : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

• Zeiten mit hoher Nachfrage : Die Bearbeitung kann je nach Produktverfügbarkeit 1–5 Werktage dauern.

4.4 Adressverantwortung

Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wenn ein Artikel aufgrund eines Adressfehlers zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten anfallen.

5. Rückgabe und Umtausch

5.1 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

5.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden , es sei denn, sie sind defekt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns unter support@shodiva.com mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details.

6. Lieferung in Marokko

Für lokale marokkanische Kunden:

• Bei Bestellungen per Post wird kostenloser Versand angeboten.

• Standardlieferung über Amana Colissimo ist für die meisten Regionen in Marokko verfügbar

7. Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter

📧 E-Mail: support@shodiva.com

Shodiva Case Studio – Premium-Qualität, schneller Versand und außergewöhnliches Kundenerlebnis weltweit.